Tu tienda de venta online para comprar maletas de viaje baratas
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FaQs. Preguntas más frecuentes.

¿Qué marcas son las maletas?
 

Maletas con Ilusión es una tienda especializada en la venta de maletas y complementos para el viaje, dentro de nuestra web incluimos categorías  nuestra filosofía de empresa esta totalmente orientada hacia el cliente, siempre pensando en ellos, y nunca desatender la calidad y la seriedad de nuestros productos todos de marcas consolidadas en el mercado, nuestro compromiso es trabajar para satisfacer a nuestros clientes, intentando mejorar nuestro servicio día a día para estar siempre a la vanguardia del mercado Online.
 

Trabajamos exclusivamente con primeras firmas consolidadas, como Roncato, Gabol, Lois, Agatha Ruiz de la Prada, Dunlop, Gladiator, John Travel, Victorio & Lucchino, Vogart, Skap-T, empresas con capacidad creativa e innovadora en el lanzamiento de colecciones totalmente renovadas en cada campaña, siempre adaptadas a los diferentes mercados con sus colores, estilos, formas y tejidos totalmente estudiados y garantizados.

Intentamos por encima de todo que nuestros clientes tengan los mejores productos con nuestras mejores ofertas a precios interesantísimos diariamente actualizados, nuestro servicio al cliente es inmediato, siempre habrá un comercial que le atenderá personalmente en todas sus compras y dudas. 

 

¿Cuándo llegará mi pedido?

Una vez realizado el pedido, su pedido se encontrará en estado "procesando", hasta que uno de nuestro agentes formalice el pedido y el estado del pedido pase a "Completado", a partir de este estado el plazo de entrega estará en 48-72 horas*, siempre y cuando nuestro fabricante no nos indique que no hay existencias o salvo alguna incidencia de la agencia de transporte.

*Laborables, no cuentan sábado y domingo.

Si por cualquier circunstancia no disponemos de stock o los plazos se exceden de lo indicado en el producto, tiene a su disposición al departamento de atención al cliente info@maletasconilusion.com, atendiendo amablemente cualquier tipo de incidencia.


¿Cómo puedo contactar con Maletas con Ilusión?

Disponemos de un servicio de atención al cliente de 9:30 a 20:30 de Lunes a Viernes en el teléfono 963 23 50 83.

También puede ponerse en contacto con nosotros 24H. al dia por mail info@maletasconilusion.com o a través de wasap 625 550 014.

 

¿Cuáles son las formas de pago?

Para su comodidad, le ofrecemos 4 formas de pago totalmente seguras que garantizan su confidencialidad, ya que se realizan a través de pasarelas de pago totalmente seguras como lo es la de Servired y Paypal. Entre las 4 formas de pago puedes optar por transferencia bancaria o contrareembolso.

Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet, utilizamos un protocolo de seguridad, SSL / Secure Sockers Layer) , que garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Paypal es una empresa perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales.

La operación de pago online se realiza a través del intermediario Paypal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos.

Paypal es el servicio intermediario de pagos más confiable, rápido y sencillo para enviar un pago a cualquier comercio registrado en Paypal. Cuando se realiza la transacción, Paypal cobra a la tarjeta de crédito o a la cuenta Paypal del comprador la cantidad especificada y envía al instante la confirmación del pago a nuestra empresa que, automáticamente, procederá al envío del producto.

El comprador y el comercio reciben un email con los detalles del pago realizado. Al rellenar el formulario la primera vez, el comprador queda registrado como usuario de Paypal, disponiendo de una cuenta en la que podrá observar las transacciones realizadas.

 

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos disponen de una garantía legal de conformidad de 24 meses  tal como lo contempla el Real Decreto Legislativo 1/2007.
¿Disponen de servicio postventa? 
Nuestro departamento de atención al cliente le resolverá cualquier duda sobre piezas de recambio, mantenimientos, lugares de reparación etc.
Disponemos de un servicio de atención al cliente de 9:30 a 19:30 de Lunes a Viernes en el teléfono 963 23 50 83.
También puede ponerse en contacto con nosotros 24H al dia por mail info@maletasconilusion.com
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¿Cuánto cuestan los gastos de envió?

Los portes de los artículo con un precio inferior a 50 € (IVA no incluido) tendrán un coste de 6€, y los artículos que tengan un precio superior a 50€ (IVA no incluido) los portes son GRATUITOS.

Servicio de entrega a toda la Península, para otros destinos consultar via mail info@maletasconilusion.com.

 

¿Cómo puedo darme de alta?

1. Haz clik en el link "Registrarse". Una vez registrado en Maletas con Ilusión, podrás comprar al mejor precio.

2. Complete el formulario de registro y envielo.

3. Recibira un mail de bienvenida donde te anuncia que podras hacer uso del menú personal y asi poder ver el estado de  tu pedido o cotización.

 

¿Cómo realizar un pedido?

El proceso de compra de Maletas con Ilusión es muy sencillo. En primer lugar, hay un índice de todos los productos ofertados. Una vez que el cliente haya elegido el que le interesa, tendrá que seguir los pasos que se explican a continuación:

1. Elija el producto, haz click en "Añadir al carrito" y seleccione la variante. Repetir esta operacion en cada producto que desee añadir al pedido.

2. Al lado derecho, esta situado el link de "Ver carrito", haz clik para seguir con la compra.

3. Compruebe que las cantidades y las referencias elegidas son las correctas y pulse "Continuar".


¿Como funcionan los codigos descuentos?

Los códigos descuentos tienen un sólo uso por usuario según la promociones que vamos ofertando durante el año, los únicos requisitos que debes cumplir es estar registrado y logeado antes de realizar la compra. Una vez te hayas registrado y logeado en el apartado carrito de la compra hay una casilla donde podrás introducir el código descuento, el pedido mínimo debe de ser de 50€ iva no incluido.
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